دوره‌ها

قطعا شما در مذاکرات زیادی شرکت کرده اید اما مذاکراتی که با اهداف مالی و اقتصادی شما گره خورده است مذاکره تجاری محسوب می ‌شود. برای یک مذاکره تجاری موفق، شما باید بدانید دقیقا کِی و چگونه سوال کنید، چه زمانی سکوت لحاظ کنید و چه زمانی به مذاکره خاتمه بخشید.

این موقعیت را مجسم کنید که اعضای تیم بازاریابیِ شرکت شما دور یک میز حلقه زده‌اند و به دنبال راهی هستند که بتوانند روشی را کشف کنند که نظر مشتریان را در فضای اشباع تبلیغاتی جلب کنند. یکی از افراد حاضر در جلسه معتقد است مصرف‌کنندگان و مشتریان ما مشکل‌پسندتر شده‌اند و بدون مزیت رقابتی جایی برای ماندن در بازار نداریم. همه اعضای جلسه به فکر فرو می‌روند. یکی‌دیگر از اعضا می‌گوید به نظرم نوآوری ما را نجات می‌دهد و فردی دیگر اصلاح فرآیندهای بازاریابی را پیشنهاد می‌کند. اینجاست که بازاریابی به کمک شرکت ها می آید.

بازاریابی دیجیتال یکی از جدیدترین راهکارهایی است که برای رسیدن به اهداف سازمان ها، یعنی عرضه موفق تر خدمات و کالاها در بازار رقابتی، مدنظر قرار می گیرد. در میان بسیاری از کارشناسان حوزه بازاریابی و صاحبان کسب و کارهای بزرگ، این باور وجود دارد که امروزه دیگر برای حضور مداوم در فضای بازار، هیچ راهی به غیر از گنجاندن بازاریابی دیجیتال در برنامه های کوتاه مدت و بلند مدت سازمان وجود ندارد.

وقتی خوب دقت کنیم همواره و همه جا در حال مذاکره هستیم؛ اما وقتی فعالیت حرفه‌ای ما فروش است راز موفقیتمان یادگیری تکنیک‌های مذاکره است. گاهی وقت‌ها این تصور نادرست شکل می‌گیرد که قرارداد ما بین فروشنده و خریدار به سادگی امضا کردن یک کاغذ است و همه چیز تمام می‌شود اما فروشندگان حرفه‌ای می‌دانند چنانچه مهارت کافی مدیریت مذاکره وجود نداشته باشد، مذاکره به سمتی می‌رود که سازنده نیست و راه به جایی نمی‌برد.

مفهوم مهندسی فروش یا Sales Engineering در حقیقت به معنای پشتیبانی فنی از خریداران یا توزیع کنندگان یک محصول و یا ارائه دهندگان خدمات می‌باشد. در حقیقت مهندس فروش به خریداران بالقوه یک محصول یا خدمت کمک می‌کند که به خوبی مشخصات فنی محصول یا ویژگی‌های خدمت را درک کرده و بتواند با مقایسه و ارزیابی سایر محصولات و یا خدمات مشابه بهترین تصمیم را اتخاذ نماید و انتخابی مناسب داشته باشد.

هدف اصلی هر فروشنده ای، کسب درآمد بیشتر از فروش است که البته با فروش بیشتر حاصل می شود. اما در شرایط رقابتی بین شرکت های مختلف، و نیز استفاده گسترده از اینترنت و سایر رسانه های ارتباطی که بسیاری از الگوهای مرسوم در ارائه محصولات و خدمات به مشتریان را دگرگون ساخته ‏اند، فروش بیشتر کاری به مراتب دشوارتر از گذشته شده است.

هر تیمی برای موفقیت بایستی یک مدیر و سرپرست توانمند داشته باشد؛ فردی که با آگاهی بازار را رصد کرده و با هوشمندی تیم فروش را هدایت کند. یک مدیر و سرپرست فروش موفق بایستی در کنار روحیه رهبری، توانایی برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل تیم را داشته باشد تا بخوبی بتواند اهداف شرکت که کسب درآمد بالاتر از طریق فروش مستمر است را محقق کند.

تحولات بزرگ در صنعت و تجارت هیچ وقت به این اندازه پر شتاب نبوده است ، در این فضا شرکت هایی موفق هستند که فرصتها و تهدیدات را بشناسند، و با بهبود نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت خود از فرصتها بهره مند شده و بر تهدیدات غلبه نمایند. لازمه این مهم ، تفکر استراتژیک ، بازارگرایی ، هوش مالی ، ایجاد اشتیاق در کارکنان برای موفقیت و … است که اینها همه از خصوصیات رهبران کسب و کارهای امروزی است.

اگر از تلفن برای تولید سرنخ های فروش استفاده می کنید، آموزش بازاریابی تلفنی برای سازمان شما امری ضروری است، به خصوص اگر با شرکت های بزرگی تماس می گیرید که می توانند بودجه قابل توجهی را به کار با شرکت شما اختصاص دهند.